Pimms : Unir la Ville

Le Point Information Médiation Multi-Services (PIMMS), accompagne, informe, oriente vers le bon interlocuteur et conseil gratuitement le public dans toutes les démarches de la vie quotidienne. Les médiateurs mène des actions de médiation sur le terrain et en point d’accueil en lien avec ses partenaires : La Poste, Veolia, Keolis Caen et Keolis Bus Vert, EDF, Engie, La SAUR, CDC.

L’accueil :

Les médiateurs facilitent l’utilisation des services publics, proposent des services de proximité (informations, courriers, attestations, interne…), informent au sujet de l’énergie (accès aux droits…) et réalisent diverses médiations.

Le transport :

Les médiateurs travaillent dans les bus et les tramways autour de trois axes : l’information et l’orientation ; la prévention des incivilités et le rappel au règlement ; la prévention des conflits.

L’énergie :

Les médiateurs informent, conseillent et orientent les usagers dans le cadre notamment de l’information aux économies d’énergie. Ils accompagnent les clients en difficultés de paiement.

Liens utiles 

• www.pimms.org

Accès :

• PIMMS de Caen : 17 place du commerce – Caen 
  Bus ligne 3, 4 et 21 – Tram T3 – Direction Grâce De Dieu
• PIMMS d'Hérouville : 1020 quartier Grand Parc –
  Bus ligne 4 et 6a – Tram T1